“สมยศการาจ” เบอร์หนึ่งอู่ซ่อมสีตัวถังรถยนต์โคราช เผยผลประกอบการปี 62 สดใส ตัวเลขดีเกินคาด ลูกค้าประทับใจในงานบริการ ซ่อมเช้าได้เย็น นัดวันรับรถชัดเจน งานด่วน!ซ่อมรถภายใน 3 ชั่วโมง ตั้งเป้าสิ้นปีมีรถเข้ามาใช้บริการไม่น้อยกว่า 2,000 คัน ด้านสมยศ ศรีเกาะ จี้ รัฐบาลชุดใหม่ อยากให้เข้ามาดูแลอู่ขนาดเล็กและดึงเข้ามาสู่ระบบ เพื่อผลักดันให้เป็นอู่มาตรฐานและมั่นคง พร้อมต่อยอดอุตสาหกรรมอู่ซ่อมสีและตัวถังรถโกอินเตอร์ไปต่างประเทศ เชื่อฝีมือช่างไทยไม่แพ้ใครในโลก
นายสมยศ ศรีเกาะ กรรมการผู้จัดการ บจก.สมยศการาจ (อู่ซ่อมสีและตัวถังรถยนต์ ต.หมื่นไวย อ.เมือง จ.นครราชสีมา) เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจอู่ซ่อมสีและตัวถังรถยนต์ในปี 2562 มีทิศทางที่ดีขึ้น โดยเฉพาะใน จ.นครราชสีมา มีการเติบโตในด้านต่างๆ อย่างรวดเร็วแบบก้าวกระโดด ไม่ว่าจะเป็นการเข้ามาลงทุนของภาคเอกชนรายใหญ่ๆ รวมทั้งเมกะโปรเจ็กต์ของภาครัฐ เช่น มอเตอร์เวย์ รถไฟความเร็วสูง รถไฟรางคู่ ฯลฯ ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลให้ธุรกิจในท้องถิ่นได้มีการขับเคลื่อนและเติบโตไปในทิศทางที่ดีด้วย
สำหรับผลประกอบการของ “อู่สมยศการาจ” ในปี 2562 เติบโตขึ้นกว่า 10% ซึ่งเกินเป้าที่เรากำหนดไว้ ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการส่วนใหญ่จะประทับใจ และมีการบอกต่อทำให้มีปริมาณรถที่เข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และที่สำคัญงานบริการของเราที่ออกมามีคุณภาพ รวดเร็ว ตรงเวลา ซึ่งตรงนี้จะเป็นนโยบายหลักของเราที่จะปลูกฝังให้กับพนักงานทุกคน ทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้าประทับใจและพอใจในงานบริการให้มากที่สุด
“อู่สมยศการาจ” ไม่ได้หยุดนิ่งอยู่กับที่ ตลอดระยะเวลาที่เปิดให้บริการ เราได้พัฒนาระบบการทำงานควบคู่ไปกับการพัฒนาบุคลากรมาอย่างต่อเนื่อง นำเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะบริการ ซ่อมด่วนภายในสามชั่วโมง (แผล ขูด ขีด ที่ไม่ใหญ่มาก) หรือแม้แต่ซ่อมเช้าเย็นรับโดยทีมช่างมืออาชีพ ซึ่งตรงนี้สามารถตอบโจทย์ในเรื่องของเวลาให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้เรายังมีบริการพิเศษผ่านระบบโซเชียลให้กับลูกค้าทั้งทางไลน์ และเฟซบุ๊ค โดยลูกค้าสามารถเลือกวันเวลาที่จะนำรถเข้ามาซ่อมได้เองที่บ้าน ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมาที่อู่ และเราจะมีกำหนดวันรับรถให้ชัดเจน
กรรมการผู้จัดการฯ กล่าวอีกว่า ปัจจุบันโคราชมีการขยายตัวทางเศรษฐกิจอย่างรวดเร็ว มีการเข้ามาลงทุนจำนวนมาก และมีจำนวนรถยนต์มากเป็นอันดับ 4 ของประเทศ ดังนั้นธุรกิจอู่ซ่อมสีตัวถังรถยังมีโอกาสที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ส่วนผลประกอบการจะดีหรือไม่ดีนั้นก็ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของอู่แต่ละแห่งว่าจะสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากแค่ไหน
ห้องรับรองลูกค้าระหว่างรอรับรถ
สำหรับ “อู่สมยศการาจ” เร็วๆ นี้เราจะปรับผังงานให้บริการใหม่หมด เพื่อให้เป็นระบบและได้มาตรฐานเพิ่มมากขึ้น โดยงานที่ไม่หนักมากจะอยู่ที่สาขา 1 (หมื่นไวย์) ส่วนงานที่หนักจะส่งไปสาขา 2 (บ้านกล้วย) จัดระบบใหม่เพื่อให้ไลน์การผลิตคล่องมากขึ้นกว่าเดิม เพื่อรองรับลูกค้าหลักใน 5 จังหวัด โคราช ขอนแก่น ชัยภูมิ บุรีรัมย์ และ สุรินทร์ ที่จะเพิ่มขึ้นตามมาด้วยเช่นกัน ซึ่งในปีนี้เราตั้งเป้าจำนวนรถที่จะเข้ามาใช้บริการกับ “อู่สมยศการาจ” ไม่น้อยกว่า 2,000 คัน
ต่อข้อซักถามถึงการแข่งขัน กรรมการผู้จัดการฯ กล่าวว่า เราไม่ได้มองอู่รถที่อื่นเป็นคู่แข่ง และเราจะไม่แข่งกับใคร แต่จะแข่งกับตัวเองเพื่อให้งานบริการออกมาให้ดีที่สุด ทุกครั้งที่ส่งมอบงานลูกค้าจะต้องประทับใจและมีแต่รอยยิ้ม นั่นคือเป้าหมายของเรา
“วันนี้อู่รถทุกแห่งในโคราชจะต้องพยายามพัฒนาศักยภาพของตนเอง เรียนรู้ และนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาให้บริการลูกค้า อย่าหยุดอยู่กับที่ต้องตามเทคโนโลยีให้ทัน ไม่เช่นนั้นธุรกิจอาจจะไม่ได้ไปต่อ อาจถึงขั้น ล้ม เลิก และปิดกิจการก็เป็นได้ และก็เกิดขึ้นแล้วกับอู่หลายแห่งในโคราช”
กรรมการผู้จัดการฯ กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า อยากจะให้รัฐบาลชุดใหม่ลงมาดูแลผู้ประกอบการอุตสาหกรรมอู่ซ่อมสีตัวถังรถยนต์อย่างจริงจังบ้าง โดยเฉพาะอู่ขนาดเล็กๆ ที่เกิดขึ้นจำนวนมากตามต่างอำเภอ อยากให้เข้ามาจัดระเบียบและนำอู่ทุกแห่งเข้าสู่ระบบ เพื่อช่วยกันยกศักยภาพให้อู่ขนาดเล็กมีความเข็มแข็ง มีความรู้ความสามารถ ก้าวทันต่อเทคโนโลยีใหม่ๆ และมีระบบการบริหารจัดการที่ดี สามารถสร้างธุรกิจให้มีผลกำไรได้ โดยตนพร้อมจะเป็นเซ็นเตอร์ในการแลกเปลี่ยนและให้ความรู้ด้านต่างๆ เกี่ยวกับการทำธุรกิจอู่ซ่อมสีตัวถังรถยนต์แก่อู่ทุกแห่งที่เข้ามาสู่ระบบ พร้อมจะช่วยกันผลักดันอุตสาหกรรมอู่ซ่อมสีตัวถังรถยนต์ให้โกอินเตอร์ ไปเปิดให้บริการในประเทศเพื่อนบ้าน โชว์ศักยภาพและฝีมือช่างของคนไทยในต่างแดน เพราะตนมั่นใจว่าฝีมือช่างของคนไทยไม่แพ้ใครในโลกแน่นอน แม้แต่ต่างชาติที่เคยมาดูงานยังยอมรับในความสามารถและฝีมือช่างคนไทย
